Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto período de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Después, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [email protected].
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía tu artículo a: C. Campoamor, 10, 33001 Oviedo, Asturias.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo a tu dirección.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que te lo regala envió el pedido a su propia dirección para dártelo más tarde, le reembolsaremos a esa persona y él será el único notificado de tu devolución.
Envíos de devolución
Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: C. Campoamor, 10, 33001 Oviedo, Asturias.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde tu producto intercambiado en llegar a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos más costosos, considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en [email protected] para otras preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.